Livraison et retour
Mentions Livraison
Délai de Livraison :
Les commandes passées sur Kuitchen.com sont expédiées sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, etc.).
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies pour éviter tout retard ou problème dans la réception de votre colis.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi.
Suivi de Livraison :
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Mentions de Remboursement
Droit de Rétractation :
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois, pour bénéficier de notre politique "30 jours satisfait ou remboursé", vous devez remplir les conditions ci-dessous.
Conditions de Remboursement :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec tous les accessoires éventuels et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
- Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Processus de Remboursement :
- Contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] pour signaler votre demande de retour et recevoir une autorisation de retour.
- Envoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.
- Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Exceptions :
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité s’ils ont été ouverts ou utilisés (par exemple, produits alimentaires, accessoires personnels).