Questions Fréquemment Posées
Puis-je annuler ma commande après l'achat sur le site ? ➤
Nous autorisons l'annulation et les modifications de commande dans un délai de 24 heures suivant le passage de votre commande. Si vous demandez l'annulation de votre commande dans les 24 heures, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la commande. Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le passage de votre commande, nous ne pouvons ni annuler ni modifier celle-ci. En effet, la plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant leur validation. (Les remboursements seront effectués dans un délai de 72 heures).
Comment retourner ou échanger un article ? ➤
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours, à compter uniquement de la date de livraison de votre colis à votre adresse. Nous acceptons les retours pour tous les articles non endommagés dans un délai de 30 jours afin de garantir la satisfaction et répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes convaincus que notre sélection de produits premium répondra ou dépassera vos attentes. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@kuitchen.com. Nous vous répondrons sous 24 heures pour vous accompagner dans le processus.
Quels types de paiement acceptez-vous ? ➤
Tous les paiements standards.
Quelles sont vos options de livraison ? ➤
Actuellement, nous ne proposons qu'une seule option d'expédition standard. Veuillez consulter notre page dédiée à la livraison pour plus d'informations détaillées sur les délais de livraison par zone. **Que faire si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ?** Nous vous dédommagerons si cela se produit. Nous choisissons avec soin les fabricants pour nos collections sélectionnées. Si vous constatez un défaut ou un problème avec l'article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous trouverons une solution avec vous.
D'où expédiez-vous ? ➤
Nous expédions principalement depuis nos centres de traitement aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe de l'Ouest. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans le centre le plus proche de votre emplacement, nous l'expédierons directement depuis nos lignes de production, tout en respectant les délais de livraison indiqués dans notre section de livraison. Nos produits sont emballés avec soin par notre équipe experte afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance parcourue.